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Coaduno-me com o Autor quando, por ocasião de sua conclusão, afirma que precisamos “desmistificar a existência do conflito como algo repulsivo, que precisaria ser extirpado da sociedade, buscando naturalizar a presença do conflito nas múltiplas realidades intersubjetivas da convivência humana”. A Administração Pública é o instrumental que dispõe o Estado para gerir pessoas, bens e serviços, isso inclui a gestão de crises, nessas crises estão contidos os conflitos, portanto, administrar conflitos é próprio da atividade de gestão, que será bem ou mal desempenhada a depender do método que escolher para gerir esses conflitos. Destaque-se, portanto, que o problema não está no conflito em si, mas sim no tratamento que for dispensado a ele. Profa. Dra. Kaline Ferreira.
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