Aprenda Como Mcdonald S e Outras Empresas Reenergizaram Suas Marcas
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Apresenta um plano sistemático para reerguer qualquer marca e conduzi-la a níveis de sucesso sem precedentes. Larry Light – o diretor de marketing global que esteve à frente das iniciativas responsáveis pela virada do McDonald’s – e sua coautora Joan Kiddon ilustram o plano com dicas do “certo” e “errado” em segmentação de mercado, pesquisa e desenvolvimento e liderança. Os autores mostram como reinventar a experiência total de marca, investindo em inovação, renovação, relacionamento com o cliente, marketing e valor.
CEO da Arcature LLC, empresa global líder em consultoria. Foi diretor de marketing global do McDonald’s entre 2002 e 2005, os anos cruciais da virada no marketing da empresa. Já trabalhou para companhias como Nissan, 3M e IBM, e tem desenvolvido princípios, conceitos, técnicas e processos de criação, gestão e construção de marcas para um crescimento constante e lucrativo. Light foi vice-presidente da BBDO, responsável por pesquisa de marketing e por mídia; presidente e CEO da divisão internacional da Bates Worldwide; e membro da diretoria da Bates.
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