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Nesse livro, Luiz Antonio Secco explora suas experiências com o varejo e apresenta observações que podem ser muito úteis para quem deseja otimizar sua relação com os clientes e alavancar as vendas. Nas palavras do autor: "O amor que sinto pelo Varejo se traduz, inevitavelmente, no sentimento que vejo nos corações de quem trabalha nas lojas: vendedores, caixas, estoquistas, entregadores, garçons, recepcionistas e, especialmente, gerentes que são responsáveis por liderar o que verdadeiramente importa: a relação com os clientes e a alegria que deve sempre reinar nos pontos de venda. " Luiz Antonio Secco.
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