O Bom Conflito

A psicóloga Maria Tereza Maldonado afirma que sim, e, neste livro, mostra como aumentar nosso poder de transformar desentendimentos, divergências e até mesmo conflitos potencialmente destrutivos em terra fértil para gerar soluções satisfatórias para todos. Para isso, basta apenas ver o conflito como uma oportunidade de mudança e de melhoria nos relacionamentos. Aqui, você descobrirá como: atacar o problema sem atacar as pessoas; tomar conta da raiva, em vez de deixar que ela tome conta de você; aperfeiçoar a boa escuta a fim de aumentar a confiança e a colaboração para resolver o problema; fazer as perguntas que nos guiam corretamente pelo complexo território do conflito; desenvolver clareza e eficácia na comunicação; encontrar os pontos em comum nas divergências. Conflitos acontecem na vida de todos nós. Resolvê-los é uma tarefa compartilhada: juntos criamos o problema e juntos encontraremos a solução.