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Este livro apresenta reflexões teóricas com forte aplicação prática e enfoque integrado das atividades de planejamento, avaliação e gerenciamento de processos de marketing. Utilizando diversos casos, principalmente de micro e pequenas empresas, os autores abordam esses temas tanto da perspectiva da iniciativa privada quanto das organizações públicas, considerando firmas de todos os setores. A aplicação dos conceitos nas práticas atuais do mercado vislumbra, sobretudo, as particularidades dos negócios virtuais e das novas formas de colaboração e comunicação via internet.
Bacharel em Administração, com habilitação em Marketing, pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Mestre em Economia pela Universidade do Vale dos Sinos (Unisinos). Professor e Pesquisador na Área de Ciências Sociais Aplicadas no Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS/Campus Porto Alegre).
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