Caderno Lireo12
Hábitos
Hábitos
Parou de ler? Como retomar o hábito de leitura sem culpa
Todo leitor passa por períodos de seca. A diferença está em como você volta. Estratégias testadas para sair do bloqueio literário e reencontrar o prazer de ler.
Informática
Itsm Process Assessment Supporting Itil
1ª Edição - 2009217 páginasVan Haren Publishingpt
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Sinopse
The key to any successful IT Service Management solution are strong, clear processes that are fit for purpose. The continual cycle of service improvements must therefore look at the existing processes and assess how effective they are within changing business requirements. This innovative title not only looks at fundamental process assessment, it also explains the meeting between two standards: ITIL: the de facto standard in IT Service Management. ISO/IEC 15504 Information technology - Process assessment Developed by CRP Henri Tudor (Public Research Centre in Luxembourg) over 7 years, this manual focuses on 10 key processes the TIPA framework can be applied with equal success to ITILv2, ITIL v3 or to the ISO/IEC 20000, it is illustrated with real-life case studies, which highlight what should be done and what should be avoided. The reader will thus learn process assessment based on genuine experiences.
Detalhes do livro
- Título
- Itsm Process Assessment Supporting Itil
- Autor
- Van Haren Publishing
- Editora
- Van Haren Publishing
- Ano
- 2026
- Páginas
- 217 páginas
- Idioma
- PT
- ISBN-13
- 9789087535643
- Edição
- 1ª Edição - 2009
- Formato
- Paperback
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