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O livro tem como objetivo detalhar o desenvolvimento de um processo de gestão que possa garantir a geração de resultados sustentáveis a curto, médio e longo prazos, além de oferecer um 'auto-diagnóstico' para que o leitor avalie o estágio de evolução de sua instituição. Rogério Caiuby e cinco colaboradores apresentam aos gestores públicos as mais modernas técnicas de aprimoramento da gestão.
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