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Gestão e Transformação em Serviços de Emergência reúne fundamentos e aplicações para orientar a organização do cuidado em cenários de alta complexidade, onde decisões em tempo crítico, variabilidade clínica e pressão por fluxo desafiam diariamente a segurança do paciente e a qualidade assistencial. Com linguagem acessível e rigor técnico, a obra articula evidências, governança clínica e ferramentas de melhoria contínua, oferecendo um repertório aplicável à realidade das emergências. Ao longo dos capítulos, o leitor encontrará temas como gestão de risco, análise de incidentes, comunicação estruturada, indicadores, gestão de processos e do fluxo assistencial, aspectos jurídicos, princípios de alta confiabilidade e mecanismos institucionais de suporte à prática segura. O objetivo é claro: apoiar a tomada de decisão e fortalecer sistemas que aprendem, reduzindo variabilidade insegura e promovendo cuidado mais consistente, rastreável e centrado no paciente. Destinado a gestores, médicos emergencistas e atuantes no Departamento de Emergência, equipes multiprofissionais e estudantes da saúde, este livro é um convite a transformar a intensidade do cotidiano em método, e o método em melhores desfechos.
Ludhmila Abrahão Hajjar: Professora Titular da Disciplina de Emergências Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (FMUSP). Título de Especialista em Medicina de Emergência pela Associação Brasileira de Medicina de Emergência (ABRAMEDE), em Cardiologia pela Sociedade Brasileira de Cardiologia (SBC) e em Medicina Intensiva pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB). Diretora da Cardio-Oncologia no Instituto do Coração (InCor) do HCFMUSP, Coordenadora da Cardiologia no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (ICESP), Coordenadora do Programa de Pós-graduação em Cardiologia da FMUSP, Coordenadora da Cardiologia da Hospital Vila Nova Star, Coordenadora das UTIs Cardiológica e Cirúrgica do Hospital DF Star e Representante da América Central e da América Latina na Sociedade Europeia de Medicina Intensiva (2023-2025).
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