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A obra aborda conceitos fundamentais de gestão de qualidade, tratando de temas como a importância da regulamentação e sua aplicabilidade para o funcionamento dos estabelecimentos de saúde, a relevância do planejamento no âmbito da gestão, o uso de indicadores e a aplicação dos processos de auditoria para evitar erros em registros e análises imprecisas sobre contas médicas.
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