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As competências técnicas que nos levam a progredir na carreira perdem efetividade nas posições elevadas. Em lugar dessas competências duras (hard Skills), brilham as competências brandas (soft skills): liderança, presença, trabalho em equipes e competências sociais e emocionais. Essas competências formam estilos autênticos, são difíceis de padronizar e de educar, consumindo muito tempo e reflexão para serem desenvolvidas. Paulo Sabbag recomenda algumas técnicas para desenvolver as competências brandas mais requisitadas para posições de gestão e direção.
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