TéCnicas para Encantar Seus Clientes
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Autores com larga experiência acadêmica e prática na área de vendas reuniram nesta obra o resultado dos seus estudos e de trabalhos, treinamentos e consultorias realizadas em dezenas de empresas de todo o Brasil.
É administrador de empresas formado pela FEA, mestre em Administração de Empresas e doutorando em Engenharia de Produção na EESCUSP. Atuou como supervisor regional de vendas da Danone, trabalhando no gerenciamento de distribuidores e em atividades de negociação e planejamento logístico e distribuição. É pesquisador do Pensa e membro do Markestrat. Desenvolve projetos e pesquisas nas áreas de Planejamento e Gestão Estratégica de Marketing, Planejamento de Canais de Distribuição, Gestão de Vendas e Estratégias de Cadeias.É professor das disciplinas Gestão de Canais de Distribuição e Networks, Estratégias de Negócios e Marketing nos cursos de MBA da Fundace. É co-autor do livro Marketing e estratégia em agronegócios e alimentos e tem cerca de 40 artigos publicados em periódicos nacionais e internacionais. Tem especialização em Marketing na Texas AEM University, EUA (2007).
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