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Como cliente, no que você pensa quando se refere à qualidade de um produto ou serviço? Agora, coloque-se no lugar do fornecedor e responda a essa mesma pergunta. Consegue perceber diferenças e semelhanças? Para garantir a satisfação do cliente, profissionais e empresas investem fortemente em processos que podem ser longos, complexos e cheios de desafios. Compreenda aqui a lógica por trás da construção de sistemas de qualidade empresarial e conheça metodologias e ferramentas que certamente vão lhe ajudar a transformar seus conhecimentos teóricos em práticas administrativas de sucesso.
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Controle da Qualidade:
Humberto | Seleme Robson Stadler
Fabricação Pelo Processo de Usinagem e Meios de Controle
Janaina Fracaro
Gestão da Produção Industrial
Moacyr Paranhos Filho
Gestão da Qualidade:
TaíS Pasquotto | Bastos LíVia Tiemi Andreoli
Gestão de Processos e TéCnicas de Produção Enxuta
Marcos Ronaldo | Pontes HeráClito Lopes Jaguaribe Albertin
Gestão em Processos Produtivos
Eudes Luiz Costa Junior
Introdução aos FenôMenos de Transporte:
Armando Heilmann
Manutenção Industrial:
Robson Seleme
Mapeamento de Processos:
Egon Walter | Wildauer Laila Del Bem Seleme Wildauer
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