Na Perspectiva da Linha de Producao de Frederick Winslow Taylor
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Estarrecidos pela forma com que o Telemarketing é aplicado hoje, os jovens administradores Willian e Fábio buscam, por meio de uma dinâmica investigação trazer à tona os problemas que circundam o meio. Para tanto, vão aos primórdios operacionais do sistema, ou seja, estudam a origem do Telemarketing, a Administração Científica e a Administração Clássica, que, são as bases da linha de trabalho das empresas atuantes neste setor.
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