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Como fazer negócios nesta era em que os clientes estão bem-informados, organizados e no controle? Essa é a pergunta que Peter Fisk, um dos principais estrategistas do mundo na esfera de clientes e negócios, responde em O Gênio dos Clientes. O autor propõe uma nova referência para construir um negócio centrado no cliente. O leitor vai descobrir como estratégias certas, baseadas em propostas atraentes e diferenciadas, podem cativar os consumidores e gerar lucro para a empresa.
Peter Fisk é autor de livros de sucesso, conferencista inspirador, consultor atuante em grandes empresas e líder experiente. Ele seguiu sua carreira, trabalhando para muitas das maiores empresas mundiais, ajudando-as a crescer com rentabilidade superior fundamentadas em estruturas, operações e liderança focadas no cliente. Ele trabalha em diversos setores, encorajando os líderes empresariais a adotar a perspectiva de seus clientes e a aprender com diferentes tipos de experiências. Seus clientes incluem a American Express e a Coca-Cola, a Lastminute e a Marks & Spencer, a Microsoft e a O2, a Orange e a Red Bull, a Shell e a Virgin, a Vodafone e a Volkswagen.
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