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Quer esteja envolvido na resolução de problemas com colaboradores ou a elogiar o bom trabalho de um colega, precisa de comunicar de modo a promover mudança positiva nos outros. dar feedback eficaz dá-lhe, de forma instantânea, acesso aos básicos geradores de bons resultados de feedback, nomeadamente:- a escolha do momento adequado para promover a conversa- envolvimento em diálogos produtivos- ajudar tanto as estrelas como os principiantes a melhorarem os desempenhos- criar um plano para um acompanhamento efetivo.neste livro colaboraram especialistas de renome mundial nas áreas da gestão empresarial, psicologia comportamental e novas tecnologias, que são ao mesmo tempo colaboradores regulares da harvard business review press.
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