Melhorando a Qualidade, a Segurança dos Pacientes e o Envolvimento dos FuncionáRios
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Hospitais Lean define os conceitos desse conhecido sistema de gerenciamento, para líderes hospitalares e profissionais da assistência à saúde, expondo os problemas que pacientes e colaboradores enfrentam e como saná-los com a abordagem lean. A obra inclui, ainda, estudos de caso com foco em desenvolvimento de estratégias que diminuam o desperdício na rotina dos hospitais e um capítulo sobre segurança do paciente e prevenção de erros.
Mark Graban é consultor, autor, palestrante e blogueiro no mundo da prestação de serviços lean na área da saúde. Mark é um experiente consultor e agente de mudança, com formação em engenharia industrial e mecânica e um MBA do Sloan Leaders for Global Operations Program, do Massachusetts Institute of Techonology (MIT). Antes do atendimento à saúde, Mark trabalhou em diversos ramos, entre eles a indústria automobilística (General Motors), de eletrônicos (Dell) e de tecnologia (Honeywell). Na Honeywell, Mark obteve seu certificado como “Lean Expert” (o equivalente a faixa preta em lean).
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