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Gestao Estrategica de Contact Center
1ª Edição - 2011288 páginasLaçospt
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Sinopse
Trata-se de uma obra importante para o setor de Telesserviços, composto de 5 capítulos muito importantes na area de Contact Center, escrito por 15 profissionais do setor, conforme segue: 1º - Televendas; 2º - Operação de Monitoria; 3º - Operação Agendamento; 4º - Terceirização em CallCenter ; 5º - Web Call Center.
Detalhes do livro
- Título
- Gestao Estrategica de Contact Center
- Editora
- Laços
- Ano
- 2024
- Páginas
- 288 páginas
- Idioma
- PT
- ISBN-13
- 9788563541147
- Edição
- 1ª Edição - 2011
- Formato
- Brochura
Administração
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