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Desenvolvimento tecnológico, mudanças aceleradas, competição, maior nível de exigência do consumidor. Esses são desafios comuns a todas as empresas nos dias de hoje e para fazer face a eles, mais do que nunca, é preciso contar com colaboradores eficazes, comprometidos e com alto índice de produtividade. Esses assuntos são tratados no livro pela autora, como uma forma de auxiliar o gerente a aprimorar o desempenho de seus funcionários.
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