Caderno Lireo65
Educação
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Como acompanhar a leitura dos alunos sem aplicar prova
A prova de livro é um termômetro ruim: só mede quem leu o resumo. Conheça métodos que avaliam a leitura de verdade e ainda aumentam o engajamento dos alunos.
Administração
Gestao de Serviços e Marketing Interno - Coleçao Marketing
1ª Edição - 2003156 páginasFgv Editorapt
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Sinopse
No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia exigindo portanto especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para pôr em prática as informações transmitidas. Sumário: Fundamentos do marketing de serviços; Gestão da qualidade em serviços; Produtividade em serviços; Relacionamento com clientes; Tangibilidade dos serviços; Marketing interno; Estratégias em serviços.
Detalhes do livro
- Título
- Gestao de Serviços e Marketing Interno - Coleçao Marketing
- Autor
- Eduardo Santiago Spiller
- Editora
- Fgv Editora
- Ano
- 2024
- Páginas
- 156 páginas
- Idioma
- PT
- ISBN-13
- 9788522504497
- Edição
- 1ª Edição - 2003
- Formato
- Brochura
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