Ferramentas úTeis para a Compreensão da Subjetividade Conflituosa
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O objetivo deste livro é despertar nos profissionais que lidam com pessoas em situações de conflitos interpessoais atuações pautadas na ética do cuidado, ou seja, que compreendam o núcleo essencial das contendas e passem a usar ferramentas de solução de disputas de forma empática, assertiva e responsável. Todos os mediadores, negociadores e profissionais de gestão de conflitos encontram nesta obra abordagens e ferramentas inovadoras, combinadas com teoria e prática, que oferecem caminhos para transformar conflitos em oportunidades e estimular soluções criativas.
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