Potencializando Resultados na PráTica
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COMO ESTRUTURAR OPERAÇÕES MAIS EFICIENTES E PADRONIZADAS, PROMOVENDO CONTROLE E ESCALABILIDADE NOS SERVIÇOS DE APOIO AO NEGÓCIO? Este livro responde a essa pergunta com uma abordagem prática e acessível sobre Centros de Serviços Compartilhados (CSC). A partir da jornada fictícia do Grupo Construir e de sua executiva Geni, as autoras conduzem o leitor pelas etapas que vão do estudo de viabilidade à implantação do CSC, combinando método, experiência e insights técnicos. Direcionada a líderes que buscam reduzir custos, padronizar processos e aprimorar a governança, a obra oferece frameworks claros, exemplos aplicáveis e orientações estratégicas. É leitura essencial para aqueles que desejam adotar ou evoluir no modelo CSC e transformar sua estrutura de apoio em um verdadeiro motor de resultados sustentáveis.
EVELINE ARAKAWA é consultora em gestão e graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal Fluminense (UFF), com extensão pela Albstadt Sigmaringen University, na Alemanha. Atuante no mercado desde 2015, tem experiência em projetos de gestão, sobretudo em Centro de Serviços Compartilhados (CSC), gestão de processos, excelência operacional e Wrench Time. Atuou em diversos segmentos, como cimento, siderurgia, transporte de valores, higiene e limpeza, aviação, financeiro e saúde.
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