Como Criar Excelência no Atendimento, Fidelizar Clientes e Aumentar as Vendas com Customer Success
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Este livro não fala sobre como o seu cliente é importante. Isso é o mínimo que se precisa saber. Conquistando o Sucesso do Cliente vai muito além da venda ou do bom atendimento. Ele é uma jornada que vai conduzir você a implementar uma metodologia efetiva, focada em desenvolvimento de contas, retenção de clientes e aumento de receita de forma previsível. E, é claro, em atender muito bem o seu cliente. De dicas simples e eficazes para os desafios da área de customer success, passando por estratégias de carteira até gestão e rentabilidade do seu negócio, este livro vai acompanhar você no seu dia a dia e levar a sua empresa a um outro nível com foco no cliente.
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Ritmo tranquilo
23 dias
10 páginas por dia
Ritmo constante
12 dias
20 páginas por dia
Ritmo intenso
8 dias
30 páginas por dia
Hiram B. Damin é autor do best seller "Customer Success: o sucesso de empresas focadas em clientes" (DVS Editora), sendo 10x Top10 de vendas na categoria “Atendimento ao Cliente” da Amazon. Com mais de 18 anos de mercado, atendeu mais de 250 empresas no Brasil e no exterior. O resultado do sucesso da sua carreira o levou a ser eleito por três vezes seguidas (2020, 2021 e 2022) Top 100 estrategista mundial pela americana Success Coaching. Hoje, é considerado uma das maiores referências em customer success do Brasil.
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