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No início era o mercado, acontecendo num ambiente livre de oferta e demanda, de compra e venda. No meio, era a pessoa, até que produtos e serviços se sobrepuseram a ela e as relações comerciais nunca mais foram as mesmas. Quando os fins deram lugar aos meios, o resultado é muito conhecido: empresas desconectadas da sua essência e do seu público, com desempenho muito inferior ao seu potencial. Em Capital Relacional: a estratégia de resultados da Nova Economia, Roberto Tranjan propõe que pessoas, negócios e mercados resgatem a razão de ser da sua existência, para trilhar um caminho sólido e bem-sucedido rumo ao crescimento. Mas muito além de ser uma nova técnica, o Capital Relacional revela-se, neste livro, como um saber que ultrapassa os limites do mundo corporativo e se torna um jeito de viver. Para aproximar o leitor dos conceitos e estratégias propostas, Tranjan lança mão de recursos ficcionais e tece sua narrativa em torno da admirável Jarina, uma jovem que recebeu a tão esperada promoção a gestora do departamento de Relacionamento com o Cliente da Zênite, empresa líder na qual a jovem começou sua carreira. Após um revés inesperado, Jarina precisará confrontar os desafios e as verdades inerentes à liderança e à busca pelos resultados que deve obter a partir de uma nova perspectiva.
Roberto Adami Tranjan, é empresário, escritor, palestrante e educador empresarial que, por meio de suas empresas, livros e programas de educação, constrói o firme propósito de desenvolver uma cultura ética, humana e próspera no trabalho e nos negócios. Formado em economia e pós-graduado em administração de empresas pela EAESP/FGV, desenvolveu a abordagem sistêmica CMA, em que a empresa é vista como um organismo vivo, dotado de corpo, mente e alma. Roberto conduz processos de educação de alto impacto, exercendo influência positiva em posicionamentos pessoais, profissionais e organizacionais. Iniciou sua trajetória empreendedora há mais de 30 anos, criando o processo de educação empresarial denominado Metanoia, e desde então vem apoiando empresários, líderes e profissionais a expandir o campo de visão e ampliar suas competências para realizar negócios, empreendimentos e projetos com propósito e resultados.
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