Como Fazer o Clinte Confiar, Gostar e Voltar
Crie uma conta gratuita e continue exatamente desta página.
Crie uma conta gratuita e continue exatamente desta página.
O ATENDIMENTO PERFEITO, de Maurício Góis, mostra como evitar as 101 FALHAS DO ATENDIMENTO e o que fazer para acertar mais. Aponta os erros em 50 frases e posturas e como corrigi-las. Revela as regras, regrinhas e “regronas” esquecidas para ter e manter um Atendimento Perfeito e mostra os 14 tipos de profissionais do atendimento. E qual deles você é. O livro desmistifica a ideia de que é preciso ser sedutor para ter mais sucesso com clientes. E simplifica o Atendimento Perfeito em 11 passos fáceis de serem aplicados em toda organização. E, por fim, você terá um teste prático para avaliar sua performance na nobre arte de servir. Trata-se de uma obra imprescindível para profissionais do atendimento (internos e externos), funcionários do atendimento empresarial, atendimento público (prefeituras, hospitais etc.), atendentes de call center, recepcionistas e todas as pessoas que trabalham direta ou indiretamente com o público.
Outros livros de Mauricio Gois
Livros na mesma categoria
Dura Realidade das Pequenas Empresas, a
Ruth King
Tecnicas de Compras
Clelio Feres Monte | Pinheiro Antonio Mendes | Alves Paulo Caetano Alto
Investidor Independente
Luciano Monteiro
A Organização Administrativa para a Proteção do Consumidor no Brasil
Vanessa Vilarino Louzada
Plano de Negocio
Osmar Coronado
Olho Nu
Magali Oliveira Fernandes
50 Segredos para o LíDer
Josué Campanhã
Director - An a-Z Guide
Bob Tricker
A Escrita dos LíDeres
Kenneth | Raphaelson Joel Roman
Gerente Tambem e Gente - um Romance sobre Gerencia de Projetos
André B. Barcaui
Comunicaçao Empresarial - a Chave para Coordenar e Liderar um Empreendimento
Nelson Pereira da Costa
Tristezas Não Pagam DíVidas
Mara Celia Oliveira Luquet de Freitas
Dicas e recomendações para leitores
Criar o gosto pela leitura cedo é um dos maiores presentes que um adulto pode dar a uma criança. Uma seleção por faixa etária para acertar na escolha e encantar pequenos e grandes leitores.
O terror literário vai muito além de sustos baratos. Os melhores livros do gênero exploram medos profundos, ansiedade existencial e o que há de pior na natureza humana.
Não é intuição, é ciência: o hábito de leitura correlaciona com melhor desempenho em matemática, ciências e redação. Veja o que a pesquisa comprova e o que a escola pode fazer.
Para escolas, universidades, autores e editoras
