Crie uma conta gratuita e continue exatamente desta página.
Crie uma conta gratuita e continue exatamente desta página.
O livro que todo profissional precisa ler! Após anos de experiência em consultoria empresarial, estruturando e desenvolvendo equipes para um atendimento de excelência, cheguei à conclusão de que elaborar um manual prático e objetivo seria a melhor solução para que todos pudessem conhecer os princípios e atitudes essenciais que transformam o atendimento numa ferramenta poderosa, capaz de gerar satisfação e resultados extraordinários para as empresas e os profissionais em geral. Atender bem deixou de ser um diferencial estratégico e passou a ser uma necessidade de toda e qualquer empresa que deseja sobreviver e crescer. Hoje é inadmissível um atendimento ruim. Se você ou a sua empresa não atenderem com excelência, os seus concorrentes farão isso e levarão os seus clientes. Como você tem atendido os seus clientes? Você sabe quem eles são, do que precisam e o que dizem da sua empresa por aí? Este é o livro que todo empresário deve entregar a todos os seus colaboradores, para que o atendimento alcance um patamar mais elevado com um único objetivo: transformar clientes em fãs.
Outros livros de Josicleido Nogueira
Por Que as Micro e Pequenas Empresas Quebram?
Josicleido Nogueira
Plano de NegóCios para Empreendedores Iniciantes
Josicleido Nogueira
O Manual de Vendas para Empreendedores
Josicleido Nogueira
Empreender do Zero
Josicleido Nogueira
Plano EstratéGico para Micro e Pequenas Empresas
Josicleido Nogueira
Mente Empreendedora
Josicleido Nogueira
Foco ExtraordináRio em Vendas
Josicleido Nogueira
Como Fazer uma Micro e Pequena Empresa Crescer
Josicleido Nogueira
Manual do Desenvolvimento Profissional
Josicleido Nogueira
Produtividade de Alta Performance
Josicleido Nogueira
Como Transformar Ideias em NegóCios
Josicleido Nogueira
Liderança
Josicleido Nogueira
Livros na mesma categoria
Fiasco - Blood In The Water On Wall Street
Frank Partnoy
Manual do Balconista Moderno
Constantino Grecco
Gestao e Analise de Riscos Corporativos - Metodo Brasiliano AvançAdo
Antonio Celso Ribeiro Brasiliano
Empreendendo Sonhos
Sandra Soares | Vaz Janete Ribeiro Costa
Hotelaria Hospitalar - um Novo Conceito
Indio | Moraes Ornelio Dias Candido
A Organização Administrativa para a Proteção do Consumidor no Brasil
Vanessa Vilarino Louzada
Leadership Engine, The
Noel M. Tichy
Research Method And Methodology In Finance And Accounting
Bob | Scapens Robert W. Ryan
Guia Pratico do Agente de Segurança
Ayrton de Oliveira Cardozo
Comunicaçao Empresarial - a Chave para Coordenar e Liderar um Empreendimento
Nelson Pereira da Costa
Estado, Democracia e Administraçao Publica no Brasil
Marcelo Douglas de Figueiredo Torres
Gerenciando o Sistema de Sugestoes
Pedro Bohmerwald
Dicas e recomendações para leitores
O gênero policial é o mais democrático da literatura: faz leitores de quem nunca leu e vicia quem já leu. Uma seleção dos thrillers, policiais e suspenses mais viciantes, do clássico ao contemporâneo.
Leitura dinâmica não é mito, mas a maioria das técnicas vendidas por aí são. Veja o que realmente funciona para aumentar sua velocidade de leitura com base em ciência cognitiva.
Biografias permitem viver outras vidas sem sair do sofá. Uma seleção das memórias e biografias mais fascinantes dos últimos anos, de gênios, sobreviventes e revolucionários.
Para escolas, universidades, autores e editoras
