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A ExperiêNcia Zappos
5 PrincíPios de Administração Que Transformaram uma Ideia Simples em um NegóCio MilionáRio
1ª Edição - 2013256 páginasBookmanpt
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Sinopse
Este livro apresenta a Zappos, uma das empresas mais inovadoras da atualidade, capaz de fazer qualquer gestor repensar sua forma de liderar. Com uma cultura revolucionária, cuja premissa é adotar a felicidade como um modelo comercial, a Zappos viu seu faturamento passar de zero para US$ 1 bilhão em vendas brutas anuais em um período de 10 anos. Neste livro, o consultor organizacional norte-americano Joseph A. Michelli divide com o leitor tudo que ele extraiu da sua fantástica análise sobre a empresa, tornando esse livro interessante a gestores de todas as áreas.
Sobre Joseph
Palestrante, apresentador de workshops, consultor organizacional e CXO (Chief Experience Officer) da The Michelli Experience. Dedicou sua carreira a ajudar líderes a criar experiências únicas de clientes e dinâmicas culturais de locais de trabalho. Além de A Experiência Zappos, Michelli é autor best-seller do The New York Times e escreveu livros como A Estratégia Starbucks, Receita para a Excelência e The New Gold Standard. É também coautor de When Fish Fly com John Yokoyama, proprietário do mercado de peixe World Famous Pike Place, em Seattle, Estados Unidos.
Detalhes do livro
- Título
- A ExperiêNcia Zappos
- Autor
- Joseph a. Michelli
- Editora
- Bookman
- Ano
- 2026
- Páginas
- 256 páginas
- Idioma
- PT
- ISBN-13
- 9788565837620
- Edição
- 1ª Edição - 2013
- Formato
- Brochura
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